Rujukan

Asas undang-undang akaun myspin anda

Laman ini menerangkan terma yang mengawal akaun anda di myspin — dari cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda hingga hak anda untuk meminta perubahan atau menutup akaun. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan AkaunHubungi Kami
myspin Asas undang-undang akaun myspin anda
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan data dan keselamatan akaun myspin

Kami membina dasar privasi myspin berdasarkan prinsip mudah: anda tahu apa yang kami simpan, anda boleh memintanya bila-bila masa, dan kami tidak menyimpannya lebih lama daripada yang perlu. Pemain di Melaka atau mana-mana kawasan Malaysia lain mempunyai hak yang sama terhadap data akaun mereka.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang selamat.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadam mengikut jadual yang ditetapkan.

Kemas Kini Terma

Sebarang perubahan kepada terma penggunaan atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara menghubungi kami untuk hal undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau permintaan akaun, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Sertakan nombor akaun dan alamat e-mel berdaftar anda dalam setiap pertanyaan supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan cepat.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman myspin untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau terma. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membincangkan butiran akaun.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis — termasuk permintaan data, pembetulan maklumat, atau pertanyaan terma — ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh waktu bekerja.
Borang Dalam Talian Gunakan borang permintaan rasmi di bahagian akaun anda untuk mengemukakan permintaan penutupan akaun atau eksport data. Pengesahan akan dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Soalan tentang terma dan hak akaun anda

Soalan yang kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi, dan hak pengguna myspin. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun dan e-mel berdaftar anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah.

Butiran transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL semasa penghantaran. Kami tidak menyimpan kelayakan dompet anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan pematuhan dan sokongan akaun.

Selepas penutupan akaun, data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang atau pematuhan akan dipadam mengikut jadual penyimpanan kami. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel apabila proses selesai.

Maklumat anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak menjual data pengguna kepada mana-mana pihak.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini maklumat melalui tetapan profil, atau hubungi sokongan kami melalui sembang langsung. Sesetengah perubahan memerlukan pengesahan dokumen untuk tujuan keselamatan akaun.

Perkhidmatan myspin tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan mereka.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.